«Rutaca deja varados a pasajeros venezolanos en Punta Cana por más de 15 horas: Denuncias de abuso y maltrato»
Pasajeros del vuelo 5R1703 de @Rutaca Airlines, que tenía como ruta Punta Cana–Valencia, Venezuela, están varados en el aeropuerto de Punta Cana desde hace más de 15 horas. Denuncian que no han recibido respuestas ni atención de la aerolínea, lo que ha generado un ambiente de frustración y descontrol.
A medida que cae la noche, la situación se vuelve más complicada. Los afectados afirman sentirse «prisioneros» en el terminal, que cierra a las 10:00 p.m., y reportan la ausencia de personal de Rutaca para ofrecer información o asistencia. Una pasajera expresó que nunca había vivido un trato tan deficiente por parte de una aerolínea en el mundo. Criticó la falta de información sobre el estado del vuelo, llamando la situación un «abuso».
Además de la larga espera, los viajeros acusan a Rutaca de retener sus maletas, las cuales ya habían sido entregadas para el vuelo. Este acto se interpretaría como una manera de evitar responsabilidades relacionadas con hospedaje, alimentación y transporte, derechos que les corresponden ante un retraso.
De acuerdo a normativas internacionales y regionales, las aerolíneas deben ofrecer ciertos servicios ante demoras prolongadas. Esto incluye alimentos, alojamiento y información actualizada sobre el estado del vuelo. Ante la falta de atención, se sugiere a los pasajeros que se dirijan a las oficinas de la Junta de Aviación Civil (JAC) en República Dominicana o al Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) al regresar a Venezuela para formalizar una queja por la falta de cumplimiento de las normativas.
La situación ha llevado a varias familias a estar en una situación vulnerable, sin un lugar donde descansar y con incertidumbre sobre su regreso a casa. Los pasajeros continúan esperando respuestas de la aerolínea.
DCN/Agencias
