El 94% de los usuarios prefiere el pago móvil
El bolívar y los canales digitales están marcando la pauta en el consumo bancario de Venezuela. Datos de Alexander Cabrera, director de Atenas Grupo Consultor, indican que el 94% de los usuarios opta por el pago móvil, mientras que el 67% prefiere las transferencias.
Cabrera destacó que el pago móvil se ha afianzado como uno de los cinco servicios más relevantes dentro del sistema financiero, convirtiéndose en una herramienta esencial para las transacciones del día a día. Esta tendencia hacia operaciones digitales en bolívares responde a la necesidad de los comercios de recortar costos y disminuir su dependencia de equipos físicos.
Según el estudio, Caracas y la región Centro representan casi el 60% del consumo bancario del país. Sin embargo, las regiones Occidental, especialmente Zulia y Falcón, así como la Andina, están mostrando un crecimiento acelerado en el uso de servicios digitales.
Este crecimiento se ve afectado por limitaciones estructurales; las fallas en servicios básicos como agua, electricidad e internet obstaculizan la operación diaria en varias áreas del país, lo que lleva a muchos comercios a reducir el número de puntos de venta físicos. Actualmente, el promedio se sitúa en 2,1 dispositivos, reflejando un cambio hacia alternativas digitales que permiten operar de manera más eficiente y con menores costos.
Además, el 53% de los usuarios expresa la necesidad de un mayor acceso al crédito, un signo claro de la demanda de financiamiento en un contexto de liquidez limitada. La facilidad para comprar y vender divisas y la calidad de atención al cliente son factores claves que motivan a los clientes a cambiar de banco.
Con información de Fedecámaras Radio.
DCN/Agencias
