El exceso de Inteligencia Artificial en el entorno laboral puede provocar estrés crónico y agotamiento.
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en el trabajo busca mejorar la eficiencia y facilitar diversas tareas. Sin embargo, un estudio reciente publicado por Harvard Business Review sugiere que los resultados no siempre son los esperados por los empleados.
El informe detalla que los trabajadores enfrentan cada vez más la necesidad de alternar entre múltiples herramientas de IA, lo que puede limitar sus capacidades cognitivas. En testimonios recopilados en redes sociales, se reportaron casos de agotamiento, asociado al estrés crónico, la fatiga mental y el cansancio.
Para el estudio, se contactó a 1,488 empleados en Estados Unidos de diferentes áreas, quienes respondieron sobre su utilización de la IA y sus efectos. Se definió el término «agotamiento cerebral por IA», que se refiere a la fatiga mental causada por el uso excesivo y la supervisión de estas herramientas, superando la capacidad cognitiva de las personas.
Los participantes reportaron síntomas como «zumbido» y confusión mental, que dificultan la concentración y ralentizan la toma de decisiones. Además, notaron un incremento en los errores y una creciente intención de renunciar. Sin embargo, se observó que el agotamiento disminuye cuando la IA se utiliza para reemplazar tareas repetitivas.
El estudio señala que la supervisión directa de la IA genera mayor agotamiento mental. Las tareas que requieren alta supervisión exigen un 14% más de esfuerzo y causan un 12% más de fatiga que aquellas de baja supervisión. La sobrecarga de información, a su vez, incrementa la sensación de estar abrumado en un 19%. Los investigadores encontraron una correlación significativa entre el agotamiento mental por IA y esta sobrecarga informativa.
Los trabajadores también mencionaron que el incremento en sus responsabilidades debido a la IA afecta tanto su carga cognitiva como su fatiga mental, ya que deben manejar más resultados simultáneamente. Se destacó que, al utilizar tres herramientas de IA al mismo tiempo, la productividad comienza a descender, sugiriendo que la multitarea es poco efectiva.
Al consultar sobre la fatiga mental relacionada con el uso excesivo de la IA, el 14% de los participantes confirmaron sentir agotamiento. Además, quienes experimentaron este cansancio tuvieron un 33% más de fatiga al tomar decisiones.
El estudio también encontró vínculos entre el agotamiento mental y una mayor aparición de errores, así como un aumento en la intención de renunciar que varía entre el 25% y el 34% entre los afectados.
Por último, el informe indica que, a pesar de las dificultades que puede generar la IA, su uso también puede disminuir el tiempo dedicado a tareas rutinarias, permitiendo a los empleados enfocarse más en interacciones valiosas y en actividades que les resulten más agradables.
DCN/Agencias
