Kontigo anuncia una vulnerabilidad de seguridad y garantiza reembolsos
La plataforma de pagos digitales Kontigo reportó este lunes una falla de seguridad que impactó los fondos de algunos usuarios. La empresa activó de inmediato sus protocolos internos, aisló los sistemas comprometidos y abrió una investigación para evaluar la magnitud del problema.
En su comunicado, Kontigo afirmó que todos los fondos afectados serán reembolsados a las wallets de los usuarios implicados, aunque no especificó cuántas cuentas se vieron afectadas. Resaltó que logró contener el incidente rápidamente.
Los usuarios que crean que su cuenta podría haber sido comprometida fueron instados a comunicarse a través de los comentarios en sus plataformas, donde el equipo de soporte brindará asistencia personalizada. Kontigo también anticipó que ofrecerá una actualización a las 2:00 p.m. (hora de Venezuela).
En el marco de esta situación, la empresa recordó que nunca solicita contraseñas, códigos de verificación ni información personal a través de mensajes directos o SMS, una advertencia común en casos de fraude.
Asimismo, Jesús A. Castillo, CEO y cofundador de Kontigo, expresó en redes sociales que la compañía está trabajando para resolver el problema en las próximas horas y reiteró su compromiso de asumir la responsabilidad por los fondos comprometidos. Castillo afirmó que han identificado a los responsables del acceso no autorizado, advirtiendo que no quedarán impunes.
El directivo concluyó que Kontigo sigue siendo una opción de estabilidad y progreso financiero para millones de usuarios, pese al reciente incidente.
DCN/Agencias
