Mercantil reanuda el acceso a su banca en línea y móvil tras una falla técnica
El banco Mercantil informó este jueves 2 de octubre que sus plataformas de Banca en Línea y Banca Móvil están nuevamente operativas, tras una interrupción que afectó su acceso el día anterior.
A las 3:44 de la tarde, la entidad publicó en su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter): “Nuestra Banca en Línea y Banca Móvil se encuentran operativas. Invitamos a nuestros clientes a realizar sus operaciones con normalidad. Gracias por su comprensión».
El miércoles 1 de octubre, a las 12:39 pm, la institución había indicado que existía “una incidencia que afecta el ingreso” a esos canales digitales, aunque aseguró que la red de cajeros automáticos y los puntos de venta funcionaban sin problemas. En ese momento, señalaron que estaban trabajando para restablecer los servicios lo más pronto posible y lamentaron los inconvenientes causados.
Hasta el cierre de este informe, Mercantil no había brindado detalles sobre las razones de la falla ni la duración exacta de la interrupción. Sin embargo, varios usuarios comenzaron a reportar problemas para acceder a las plataformas digitales desde la mañana del miércoles.
La situación fue comunicada oportunamente por el banco, que busca facilitar la normalización de sus servicios digitales para los clientes.
DCN/Agencias
