Mejorarán el servicio de atención al público al recuperar las cámaras del Ven-911

A nivel nacional, se han instalado 3.189 cámaras de seguridad, y se tiene como meta llegar a aproximadamente 5 mil para finales del año. Este esfuerzo forma parte del Plan Cayapa, que busca mejorar la atención ante las incidencias reportadas por la ciudadanía, según lo indicó Miguel Ángel Giraldet, director nacional de Operaciones de los Centros de Comando de Control y Telecomunicaciones VEN 911.

Giraldet resaltó que la iniciativa está diseñada para optimizar la respuesta ante emergencias y fortalecer la seguridad del pueblo. Durante su exposición, explicó el riguroso proceso de planificación y coordinación que caracteriza la labor del VEN 911 para manejar las incidencias. Además, informó que el sistema cuenta con operadores disponibles las 24 horas, todos los días del año, dando respuesta constante a las llamadas recibidas.

La misión principal de las salas de operaciones es proporcionar atención inmediata y orientación a la población. En este contexto, mencionó la Ven App CuPaz, que complementa el sistema al permitir a los ciudadanos reportar incidencias y recibir seguimiento de alertas.

Asimismo, el sistema de cámaras se integra con los organismos de seguridad ciudadana, lo que permite a los operadores visualizar y reportar de manera rápida cualquier incidente importante.

DCN/Agencias