Escándalo en México: Anciana enferma se enfrenta a intolerables exigencias de un banco

Un video difundido por el diario El Universal ha causado revuelo tras mostrar a Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años, acostada y cubierta con mantas en una sucursal del banco español BBVA en Oaxaca, México. Esta situación ocurrió cuando la anciana fue llevada en camilla para cobrar su pensión después de que el banco suspendiera su pago durante seis meses. Según los hijos de Fidelia, Gilberto y Ernestina Ayala, esto se debió a la exigencia de realizar trámites personales, como la confirmación de sus datos biométricos.

Durante la grabación, se escucha a una empleada del banco pedir que no se tomen fotos, mientras que el hombre que graba reprocha la situación de la anciana, cuestionando cómo es posible que le hayan borrado su cuenta. A pesar de no tener enfermedades graves, Fidelia enfrenta problemas de movilidad, lo que obligó a sus hijos a solicitar una ambulancia para trasladarla al banco.

Los Ayala han denunciado que esta experiencia ha sido un verdadero "calvario". Además, han anunciado su intención de presentar quejas ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

El caso ha generado indignación en redes sociales. Algunos usuarios han expresado su descontento con el trato recibido por Fidelia, señalando la falta de sensibilidad del banco. La situación ha sido catalogada como inhumana y ha suscitado comentarios críticos sobre las políticas del BBVA respecto a la atención a sus clientes ancianos.

DCN/Agencias