Posibles razones por las que algunos decodificadores de Directv no se han reactivado

Este viernes Directv reanudó sus operaciones en Venezuela, luego de que fue adquirido por la compañía Scale Capital. Pero al parecer hasta el momento muchos ciudadanos siguen presentando fallas en el servicio de televisión satelital.

Venezolanos pueden aclarar dudas sobre el servicio en la página www.galaxyvenezuela.com, donde Scale Capital responderá a los clientes cómo será el servicio. Asimismo pusieron a disposición la cuenta de Twitter @GalaxyVenezuela.

Uno de los códigos más comunes que aparece en pantalla tras conectar el decodificador es 721, mismo  indicaba falta de pago, pero en esta oportunidad es necesario esperar.

El periodista especializado en telecomunicaciones Fran Monroy, explicó que el código 721, al igual que el 722, puede indicar que el aparato está a la espera de hacer conexión con el satélite.

Otro código de error común es el 771. Esto significa que es posible que exista una falla en la conexión con la antena y la conexión con el decodificador.

Si aparecen los códigos 761, 762 o 763, el usuario debe verificar si no se dañó la tarjeta del decodificador.

El error 711 ocurre cuando la tarjeta inteligente o el decodificador no se encuentran activos. Los usuarios deberán verificar que la tarjeta, el decodificador y la antena estén bien conectados.

La reactivación de los decodificadores es progresiva, por lo que Monroy aconsejó a los suscriptores esperar al menos hasta el martes 18 de agosto.

“Estamos en el proceso de reactivar operaciones, incluyendo el servicio al cliente. Por el momento la recomendación es seguir los pasos descritos en la nota de prensa”, precisó la compañía en la página de Galaxy Venezuela.

Scale Capital informó en su comunicado que durante 90 días el servicio de Directv será gratuito. Por ahora se desconoce cómo será la estructura de pago.

El Nacional