Agentes bancarios no podrán usar celular
La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), en Gaceta Oficial número 40.809 de fecha 14 de diciembre de 2015, actualizó las Normas Relativas a la Protección de los Usuarios y Usuarias de los Servicios Financieros.
Estas actualizaciones responden a las obligaciones que tienen los usuarios y clientes dentro de las oficinas de la entidad bancaria, e incorpora restricciones para los agentes cuya labor es atender al usuario.
f. No usar el teléfono celular en las taquillas y demás puntos de atención al cliente; así como evitar conversaciones o comunicaciones de tipo personal, ajenas a la actividad de la Institución Bancaria o del público en general, mientra el cliente se encuentre en taquilla».
En este artículo, también se específica que los gestores de servicio, deberán «informar de manera explicita a los clientes cuando se haya concluido con la totalidad de su operación».
Así como también se les exhorta a «no ausentarse de su puesto de trabajo en horarios de atención».
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