La gestión del conocimiento

Hemos venido señalando en entregas anteriores que el talento humano, constituye hoy en día, el factor más importante para las organizaciones, desplazando a la tierra, el trabajo y el capital como los factores de producción más importantes. Y ciertamente, el conocimiento de las personas, en la época actual, se convierte en el activo intangible más importante para las organizaciones, como fuente de ventajas competitivas, formando parte importante del Capital Intelectual 

Podría decirse que la GC es la ciencia  que se ocupa de la identificación, creación, almacenamiento, compartimiento y utilización del conocimiento; situando al individuo como centro rector de la organización y principal activo, donde la información, conocimiento y experiencia se integran para aumentar su capacidad competitiva y el perfeccionamiento de sus resultados

El conocimiento se encuentra en las personas y las organizaciones. En los individuos se sitúa en la mente de forma tácita y en las organizaciones en forma explícita como base de datos, procesos o marcas. Esto es resultado de la experiencia y la práctica a través de la inteligencia. Por esto se puede decir que el conocimiento es un proceso de transformación de los datos hechos información que organizados y sistematizados se convertirán en conocimiento explícito para la organización. Las capacidades desarrolladas por el individuo y las organizaciones pueden convertirlo, por tanto, en un valor agregado al producto o servicio

La GC implica en las organizaciones el desarrollo estratégico y eficiente de las áreas de organización del trabajo, recursos humanos, información y documentación y lógicamente la gestión de la inteligencia, convirtiéndose así en un esfuerzo integrador dentro de la misma para utilizar más eficientemente sus recursos, optimizar sus procesos e incrementar su productividad, a través de Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente, facilitar la creación de nuevo conocimiento y hacerlo accesible a los miembros de la organización a través del intercambio de los mismos, reducir costos por repetición de errores y establecer la durabilidad de la información,

El desarrollo dentro de una organización de una estrategia de GC implicará,  de igual modo, procesos de aprendizaje por parte de los trabajadores de la organización, que eleven sus fortalezas humanas y técnicas, actualizando continuamente sus conocimientos y desaprendiendo los obsoletos, creando así, un verdadero círculo virtuoso que se constituirá en la fuente permanente para la innovación constante y por ende, el incremento de su competitividad presente y futura, así como su liderazgo en el mercado. En definitiva, se trata de constituir un equipo humano comprometido y bien preparado para  afrontar cualquier desafío.

Ciertamente, son los nuevos paradigmas sobre los cuales se sustentan las organizaciones del un mañana que ya comenzó y que  deben ser abordados, sin demora, para no quedarse rezagadas.

DC / Prof. César Ramos Parra / @cesarramosparra