Las cámaras de seguridad del lugar dejaron ver a cinco o seis hombres que portando armas cortas y con los rostros cubiertos se llevaron el dinero del cajero.
De acuerdo a las versiones preliminares, los ladrones llegaron a las 8.30 de la noche, presuntamente los dos vigilantes que custodian las instalaciones estaban en la parte posterior de la edificación cuando los delincuentes ingresaron.
Presuntamente los celadores no se dieron cuenta de lo ocurrido hasta la hora del cambio de guardia.
Luis Monrroy, jefe de la delegación Zulia del Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas, explicó que posiblemente se trate de la misma banda que ingresó en el centro comercial Galerías Mall, y que se llevaron el dinero de los cajeros de Hidrolago y Pacomela.